Política de Privacidad

AgenReply es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de nuestros servicios de automatización de comunicación empresarial.

Recopilamos la siguiente información: - Nombre y apellido - Dirección de correo electrónico - Número de teléfono (cuando aplica) - Mensajes enviados a través de canales automatizados (WhatsApp, Instagram) - Información de uso del servicio y métricas de interacción - Datos de facturación (procesados por terceros certificados)

Los datos recopilados se utilizan para: - Proveer y mejorar el servicio de automatización de respuestas con IA - Configurar y personalizar la IA con el tono y contenido de tu negocio - Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, soporte, facturación) - Generar reportes de métricas de desempeño - Cumplir con obligaciones legales

Para proveer el servicio, nos integramos con plataformas de terceros: - Meta (Instagram y WhatsApp Business API): sujeto a la política de privacidad de Meta - Google (Google Business Profile y Reviews API): sujeto a la política de privacidad de Google - Sistemas CRM de tu elección: solo accedemos a los datos que tú nos autorices Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y términos de servicio que te recomendamos revisar.

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas una relación contractual con AgenReply y, posteriormente, durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable. Los datos de conversaciones automatizadas se conservan por 12 meses salvo que solicites su eliminación anticipada.

Tienes derecho a: - Acceder a tus datos personales - Rectificar datos inexactos - Solicitar la eliminación de tus datos - Oponerte al tratamiento de tus datos - Solicitar la portabilidad de tus datos Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@agenreply.com. Responderemos en un máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Toda la comunicación entre tu negocio y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS. Los datos sensibles se almacenan cifrados en servidores con certificación SOC 2.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: hola@agenreply.com Lun–Vie, 9am–6pm EST